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◆ 顧客はこちらを知ってる？
こんばんは。
元・リアル家なき子
現・スーパーフリーランス＆副業コンサルティング
～貴方を稼がせます～
の、ひーちゃんです(^-^)
商品購入に関して人は、見知らぬ人から物を買う行為は抵抗を感じます。
『どんな人なんだろう』
『 騙されやしないか』
『本当に大丈夫なのか』
など、不安を抱える事が多く購入に繋がりにくいのです。
商品にブランド力があれば別ですが、ブランド力の無い商品であれば、不安は更に大きく感じられます。
その不安を取り除く事が高単価の商品を購入して頂く近道です。
そして、その方法こそが『顧客との信頼関係を築く事』なのです。
ではどの様にして信頼関係を築いていけばいいのか？
それは、こちらから相手に自分を見せる事に他なりません。
どんな人かというのが見えると、相手は安心します。
そして話を聞いてくれたり文章を読んでくれたりしてもらえます。
そうやって少しずつ信頼関係を築いていきます。
信頼を築くには、時間が掛かります。
そうなれば当然疎かにする人も多い。 だからこそ、価値があるのです。
この人が言うなら聞いてみてもいいかな。 この人からなら買ってもいいかな。 となります。
そこに値段の迷いは、ほぼ存在しません。
商品の前にあなた自身を顧客に見せてあげてください！
そうすることで、商売も楽しくなり、収益が上がるスピードも変わるでしょう(^-^)v
必見！！！
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※ 情報商材の購入などは一切含まれておりません。
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◆ 人の購買心理
こんばんは。
元・リアル家なき子
現・スーパーフリーランス＆副業コンサルティング
～貴方を稼がせます～
の、ひーちゃんです(^-^)
物販のアフィリエイトで、「人の購買心理」を押さえておくことは必須項目です。
では、人はどのようにして『モノ』を買うのでしょうか？
わ
その時の心理状態は？ 購買心理の７段階と呼ばれるものがあります。
その購買心理の７段階とは・・・
① 注意 ⇒ ② 興味 ⇒ ③ 連想 ⇒ ④ 欲望 ⇒ ⑤ 比較 ⇒ ⑥ 確信 ⇒ ⑦ 決断
という７つの段階を踏んで購買を決断すると云われています。
この購買心理の７段階は、広告マーケティングでは必須のものであり、ウェブの世界でも同様に、特にタイトルを作る際には、重要な法則です。
購買心理の７段階
【第１段階】 『 注意』
注意というのはボクシングでいうフックです。ストレートパンチではありません。
もう少し分かりやすく言うと、賃貸マンションを探していたときに、とってもいい物件がインターネットにありました そこで、問合せをしてみると、なんと、その目当ての物件は無いと言うことです。すごく早く問合せしたはずなのに。
そのかわり、他の条件の近いものならありますよと言われました。実は、これが問合せがくるように仕掛けられた『フック』と呼ばれるものなのです。 即ち『注意』というのは、目に留まり注意を向けさせるもので、広告では最も重要なものです。
【 第２段階】『 興味 』
注意の次にくるのは『興味』です。 まず、聞く耳をもってもらうことが大切で「ん？それはどういう事？」と気になる質問を投げかけます。 これもいわゆる『フック』の一種で、興味を少しでも持ってもらわない限り聞きたいとは思わないし、頭ごなしに断られる事がほとんどです。
『 興味』とは、関心を持たせ、「これ、いいな」と思わせることです。
【 第３段階】『 連想 』
『 興味』の次にくるものは『連想』です。 それを使っているところを想像し、楽しさや快適さなど効用をイメージさせます 。
『連想』とは、商品を活用している自分を想像させることです。そして、この『連想』をさせることによって、人は『欲望 』というプロセスに入ります。
【第４段階】『 欲望』
『連想』をさせることによって人は『欲望』というプロセスにたどり着きます。
人間が持つあらゆる欲を指すわけですが、お金持ちになりたい、自由になりたい、健康でありたい、美味しいものを食べたいと数限りなく欲があります。そして、ある商品やサービスを目の前にして欲しいと思った時、人は
これを手に入れたらこうなるかも！ （快楽)
これを手にしなかったらこうなっちゃうかも！ （苦痛)
という状況を頭の中でイメージします。つまり、手に入れたら『快楽』、諦めたら『苦痛』を考えてしまいます。
【第５段階】 『比較』
『欲望』だけでは、人は単純に『購入』という決断を行いません。他との『比較』をすることで納得をしようとします。接客で、あなたの欲しいものより極端に高額なものを見せられたり 逆に安価なものを見せられたり、その商品の優位性をアピールしてきます。
【 第６段階】『 確信』
『 比較』をすることで、その商品の良さを認識できます。
そして、次にその商品に対する安心感や信頼感を得ることで、その商品の良さが確信に変わっていきます。
【 第７段階】『 決断』
『 確信』を得ても支払いという関門が残っています。支払いに対する躊躇に、金利なし・分割・ボーナス一括・クレジットといった手段で最後の関門を越え、購入の決断に結び付けます。
この７段階のプロセスの、要所要所を活用し、物販のプロモーションに使われてはいかがでしょうか(^-^)/
必見！！！
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その時の心理状態は？ 購買心理の７段階と呼ばれるものがあります。
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という７つの段階を踏んで購買を決断すると云われています。
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購買心理の７段階
【第１段階】 『 注意』
注意というのはボクシングでいうフックです。ストレートパンチではありません。
もう少し分かりやすく言うと、賃貸マンションを探していたときに、とってもいい物件がインターネットにありました そこで、問合せをしてみると、なんと、その目当ての物件は無いと言うことです。すごく早く問合せしたはずなのに。
そのかわり、他の条件の近いものならありますよと言われました。実は、これが問合せがくるように仕掛けられた『フック』と呼ばれるものなのです。 即ち『注意』というのは、目に留まり注意を向けさせるもので、広告では最も重要なものです。
【 第２段階】『 興味 』
注意の次にくるのは『興味』です。 まず、聞く耳をもってもらうことが大切で「ん？それはどういう事？」と気になる質問を投げかけます。 これもいわゆる『フック』の一種で、興味を少しでも持ってもらわない限り聞きたいとは思わないし、頭ごなしに断られる事がほとんどです。
『 興味』とは、関心を持たせ、「これ、いいな」と思わせることです。
【 第３段階】『 連想 』
『 興味』の次にくるものは『連想』です。 それを使っているところを想像し、楽しさや快適さなど効用をイメージさせます 。
『連想』とは、商品を活用している自分を想像させることです。そして、この『連想』をさせることによって、人は『欲望 』というプロセスに入ります。
【第４段階】『 欲望』
『連想』をさせることによって人は『欲望』というプロセスにたどり着きます。
人間が持つあらゆる欲を指すわけですが、お金持ちになりたい、自由になりたい、健康でありたい、美味しいものを食べたいと数限りなく欲があります。そして、ある商品やサービスを目の前にして欲しいと思った時、人は
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『欲望』だけでは、人は単純に『購入』という決断を行いません。他との『比較』をすることで納得をしようとします。接客で、あなたの欲しいものより極端に高額なものを見せられたり 逆に安価なものを見せられたり、その商品の優位性をアピールしてきます。
【 第６段階】『 確信』
『 比較』をすることで、その商品の良さを認識できます。
そして、次にその商品に対する安心感や信頼感を得ることで、その商品の良さが確信に変わっていきます。
【 第７段階】『 決断』
『 確信』を得ても支払いという関門が残っています。支払いに対する躊躇に、金利なし・分割・ボーナス一括・クレジットといった手段で最後の関門を越え、購入の決断に結び付けます。
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◆ ツァイガルニック効果
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ツァイガルニック効果を利用したマーケティング手法。
「ツァイガルニック効果」
を、お聞きしたことはあるでしょうか？
テレビのCMで、「？？？」と、なんだか訳の分からないシーンが出てきたかと思うと、次のシーンで「続きはこちらへ」といって、URLが表示されているだけだった、ということが記憶にないでしょうか？
例えば、ドラマのシーンなんかでも、「何なの？何なの？どうなっちゃうの！？」と思っているうちに「続く・・・」が示され、その瞬間に、無性に「続きを早く知りたい！」と思ったことはないでしょうか？
メルマガで それは……
↓↓↓
それは、こういうことなんです。
こういった文の行間を使って、
「えっ！なに？なに？」と読み手の興味を最大限に膨らませて誘うのも、ツァイガルニック効果を活かしたマーケティング手法なんですね(^^)
気をつけてみると、私たちの生活の周りには、このような人間心理を活かしたビジネスやマーケティングの手法がたくさん隠れています。
あなたのビジネスにも、人の興味や関心、イマジネーションや好奇心をそそる効果的な手法として、心理学を取り入れてみてはいかがでしょうか(^^)v
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◆ ちょいネタ【人の心理】
こんばんは。
元・リアル家なき子
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の、ひーちゃんです(^-^)
人間の心理って、本当に面白いんですよね。
私は生命保険の代理店に勤めていたので、当時あったお客さまとのやり取りで、
変額保険という、その月の運用実績で貯蓄率が変動する商品があり、
運用が上手くいった月で1000円の利益が出たことをお知らせすると、
「よしっ！良い感じやな、来月もよろしく！」
なんて言われるのですが、
翌月の運用が上手くいかず、１００円の損が出たりすると、
「なんでや～！！？」
と、物凄く言及されたりします(^_^;)
まぁ上の例えは極端で、「損」が出たと知ったら追及するのは当然なんですが、
人の心理って、
「得」をすることよりも「損」してしまうこと
にとても敏感なんですね。
そんな経験ってないでしょうか？
必見！！！
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